Dernière mise à jour: 2026-02-27
Jov's Inc. (ci-après « Jov's », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) du Canada. | | Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Jov's, que vous soyez un professionnel de la beauté ou un client.
Nous collectons les renseignements suivants : | | Informations d'inscription : | - Nom et prénom | - Adresse courriel | - Numéro de téléphone | - Mot de passe (stocké de manière chiffrée) | | Informations professionnelles (pour les pros) : | - Nom et adresse du salon ou de l'établissement | - Services offerts et tarifs | - Photos de portfolio et de couverture | - Horaires d'ouverture | | Données d'utilisation : | - Historique des rendez-vous | - Préférences de langue et de thème | - Avis et évaluations | - Données de navigation (pages visitées, durée de session) | | Données de paiement : | - Les informations de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
Vos renseignements personnels sont utilisés pour : | | - Fournir et améliorer les services de la Plateforme | - Créer et gérer votre compte utilisateur | - Traiter les réservations de rendez-vous | - Envoyer des confirmations, rappels et notifications | - Traiter les paiements et gérer les abonnements | - Afficher votre profil professionnel aux clients potentiels | - Générer des statistiques et rapports d'activité | - Assurer le support client | - Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la Plateforme | | Nous ne traitons vos données que pour les finalités décrites ci-dessus ou avec votre consentement explicite.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. | | Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants : | | - Prestataires de services : Stripe (paiements), Firebase (notifications push), services d'hébergement cloud. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données. | - Visibilité publique : Votre profil professionnel (nom du salon, services, avis, photos) est visible par les utilisateurs de l'application client. | - Obligations légales : Si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité compétente. | - Consentement : Avec votre autorisation explicite pour tout autre partage.
Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. | | En cas de suppression de compte : | - Les données de profil sont supprimées dans un délai de 30 jours | - Les données transactionnelles et de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales et comptables | - Les sauvegardes sont purgées dans un délai de 90 jours
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements : | | - Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) | - Mots de passe stockés avec un algorithme de hachage sécurisé (bcrypt) | - Accès restreint aux données personnelles selon le principe du moindre privilège | - Authentification par jetons JWT avec expiration | - Hébergement sur des serveurs sécurisés au Canada | | En cas d'incident de sécurité impliquant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux exigences de la Loi 25.
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants : | | - Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels | - Droit de rectification : Corriger des renseignements inexacts ou incomplets | - Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) | - Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé | - Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci | | Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 10. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
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Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés au Canada. Dans le cas où certaines données seraient transférées à l'extérieur du Québec ou du Canada (par exemple via des prestataires cloud), nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place conformément à la législation applicable.
Conformément à la Loi 25, Jov's a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. | | Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression : | | - Par WhatsApp : +1 581 999-9999 | - Par email : privacy@jovs.ca | | Jov's Inc. | Québec, Canada | | Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification substantielle sera communiquée par notification dans l'application ou par courriel. | | La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.